Главное в работе общественных приемных – быть вместе с людьми, досконально знать их запросы, - губернатор

28 августа глава региона Василий Голубев провел встречу с руководителями общественных приемных губернатора. 

Обсуждали итоги их работы и задачи на перспективу.

Всего за последние 5 лет в общественных приемных губернатора проведено 2200 приемов и принято 6300 жителей области. С 2014 года работает и интерактивная приемная губернатора Ростовской области.

С 2015 по 2020 годы в общественные приемные губернатора по всей области поступило 15690 письменных обращений. Жителей региона в первую очередь волновали соцзащита, ЖКХ, благоустройство, водоснабжение, состояние дорог. Положительно были рассмотрены 9734 обращения, по остальным даны разъяснения, консультации. Вопросы, требующие длительных сроков исполнения, были поставлены на контроль.

- Главное в работе общественных приемных – быть вместе с людьми, досконально знать их запросы, нужды, проблемы, реагировать на них, причем делать это незамедлительно, помогать, объяснять, защищать, - отметил Василий Голубев. - Люди хотят быстрой реакции и конкретных решений.

Губернатор обратил внимание на необходимость развития новых форм взаимодействия с жителями области. Например, когда обращения людей поступают через социальные сети, это ускоряет процесс и позволяет на большинство вопросов реагировать оперативно.

- Нужно развивать систему обращений через МФЦ и использовать возможности портала госуслуг, - подчеркнул также губернатор.

Глава региона обозначил задачи на ближайшую перспективу:организация и проведение тематических приемов, ответы представителей органов власти на вопросы в режиме онлайн, подключение общественных приемных к единой базе обращений в системе электронного документооборота. Василий Голубев поручил провести анализ технических возможностей приемных для оказания бесплатной правовой помощи гражданам и предоставления ее во всех районах и городах области.

Общественные приемные губернатора Ростовской области были созданы в 2011 году во всех муниципальных образованиях региона. Основная цель – создание системы взаимодействия между населением и властью, поддержка тех, кто нуждается в особой заботе со стороны общества и государства, а также непосредственное оказание жителям области консультативной и практической помощи.

Общественная приемная губернатора в Морозовске находится в здании районной администрации по адресу ул. Ленина, 204. Телефон 8 (86384) 5-03-03. Она работает по четвергам с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00). Руководитель общественной приемной губернатора в Морозовсвском районе - Наталья Анатольевна Колесникова.

Подготовила Наталья Дровалёва