Принимать жалобы дончан по ЖКХ будет искусственный интеллект

В 2024 году в Ростовской области планируют запустить сразу два проекта по внедрению в работу системы искусственного интеллекта.

Об этом сообщил министр цифрового развития Евгений Полуянов на заседании правительства Ростовской области 13 декабря.

Использовать в своей работе искусственный интеллект начнут мировые судьи. Как сказано в сообщении, он поможет выполнять большой объем несложной работы, в частности – формировать протоколы заседаний.

-  Это не сложная работа, но она очень объемная и занимает очень много времени. Поэтому это как раз тема для искусственного интеллекта, чтобы вот этот большой объем несложной работы отдать ему, - отметил Евгений Полуянов.

Уточняется, что ранее в регионе уже провели пилотный проект по использованию искусственного интеллекта в судах, и опыт был признан успешным.

В рамках второго проекта ИИ хотят внедрить в систему «Дело», в которой работают органы исполнительной власти. Но пока только в ЖКХ.

- Мы внедряем искусственный интеллект, который будет позволять обрабатывать и категорировать, на первом этапе, входящие обращения граждан. Мы работаем сейчас с министерством ЖКХ, потому что у них большой объем обращений и, самое главное, на этом большом объеме искусственный интеллект можно обучить. На следующем этапе мы планируем применять ИИ при подготовке проекта ответа. Но естественно за сам итоговый текст будет отвечать человек, - отметил министр.

Подготовила Марина Контарева-Лехман